致力成為
全球工業互聯領導品牌
24小時服務熱線
0755-26641737
期待您的關注, 這是我們的公眾號。

- 地址
- 深圳市寶安石巖街道石龍社區森海諾科創大廈11-12樓
- 郵件
- sales@wintoptec.com
累計超過
400,000
為全球企業客戶提供優質服務
24小時服務熱線
0755-26641737
期待您的關注, 這是我們的公眾號。
累計超過
為全球企業客戶提供優質服務
通信領域深耕行業多年,擁有實力過硬的研發團隊和資深技術專家??梢钥焖僮R別、 評估客戶需求,為客戶提供最合適、最具成本效益的產品和解決?案
產品支持
通信領域深耕行業多年,擁有實力過硬的研發團隊和資深技術專家。可以快速識別、 評估客戶需求,為客戶提供最合適、最具成本效益的產品和解決?案
區域 | 技術支持工程師 |
東北地區 | 文祥星 |
華北地區 | 文祥星 |
華東地區 | 李林威 |
華南地區 | 鄺郴來 |
華中地區 | 鄺郴來 |
西北地區 | 班歡歡 |
西南地區 | 班歡歡 |
服務響應快捷:在接受客戶服務請求、給出客戶服務方案、提供人員及現場支持等環節上都能滿足客戶對響應時效的要求。
客戶獲取服務方便:客戶可以通過網站、電話、即時通訊等多種方式快速方便地聯系到我司的服務人員。
源拓光電經過多年的發展,已確立以光通訊為核心的競爭優勢,憑借其對光通訊的深刻理解,源拓光電已成為光通訊領域技術較為全面的企業之一。堅持自主創新之路的源拓人,力求為客戶所創造的不僅僅是絕對優勢的產品,還有更高效專業的服務保障!
選擇源拓維保服務,就是選擇安心。我們將繼續秉承高效、快速、專業、完善的服務理念,為您的設備提供全方位的維修保養服務,助力企業發展。無論您需要何種維修保養服務,源拓光電都將竭誠為您提供優質、便捷、無憂的解決方案,讓您安心。
請將設備穩固放置,避免跌落或強烈震動;使用符合要求的電源;避免在潮濕、多塵或強電磁干擾的環境中工作。運行過程中請勿擅自拆開設備外殼,清潔時先斷電并使用干燥軟布;接口支持熱插拔,但請注意選用標準線纜和模塊。
如您發現與源拓光電產品相關的潛在或實際安全漏洞,或在源拓光電外部網站上發現安全問題,請將相關信息發送至我司安全事件響應團隊專用郵箱,我們的專業安全專家將及時調查并處理,并對您的身份及信息嚴格保密。
源拓可提供各種解決方案,如OTN解決方案、PON解決方案、數據中心解決方案、企業網解決方案、綜合布線解決方案、校園網解決方案等。您可以通過解決方案設計來提交解決方案申請。
a. 相關設備供電不穩定。故障排除:查看相關設備電源接線和供電電壓。
b. 網絡不穩定。故障排除:Ping串口服務器的IP地址,查看網絡情況。
c. TCP連接被占用。故障排除:修改串口服務器的IP地址及本地端口號。
d. VSP驅動軟件被修改。故障排除:安裝更高版本VSP驅動軟件。
e. 防火墻造成連接不上。故障排除:關閉防火墻及殺毒軟件。
f. 硬件出現問題。故障排除:更換電腦、網線、串口服務器。
a. 局域網網絡風暴。排除故障:主機直接連接串口服務器。
a. 瀏覽器顯示問題。排除故障:更換瀏覽器查看或者更換主機。
b. 系統軟件問題。排除故障:恢復出廠設置。
c. 產品芯片出現問題。排除故障:返廠維修。
電腦通過WiFi連接是可以的,但是電腦中的VSP軟件必須搜索到設備(無線路由器和串口服務器必須在同一網段)。
一般是驅動程序導致電腦藍屏死機,故障排除方法:
a. 更換更高版本的驅動程序。
b. 關閉防火墻,退出殺毒軟件。
a. 根據產品的背面標簽檢查電源適配器電壓是否合適。
b. 根據產品標記檢查“+”和“ - ”。
Microsoft Windows 2000,Window XP,Windows 2003,Windows Server 2008,Windows 7,Window 8,Windows 10等主流的32bit和64bit操作系統。
源拓交換機與其他交換機具有良好的兼容性,但是對于SFP模塊的兼容性問題,我們建議用戶盡量采用我們的光模塊以避免發生這種情況。
端口按以下順序檢測狀態:100Mbps全雙工,100Mbps半雙工,10Mbps全雙工和10Mbps半雙工,按降序檢測并自動以最高速度連接
檢查匯聚端口的屬性是否一致,包括速率,雙工模式,VLAN等。
當某些端口無法訪問時,可能是線路故障,網卡故障和交換機端口故障,通過以下測試查找故障:
a. 更換新的以太網電纜。
b. 使用相同的以太網電纜和交換機端口連接其他的計算機。
c. 使用相同的以太網電纜和計算機訪問交換機的其他端口。
如果確認是交換機故障,請聯系制造商進行維修。
SC,ST,FC,LC(SFP模塊)
多模光纖,有500m,2km;
單模光纖,有20km,40km,60km,80km,100km,120km
直流電源:12-48VDC
交流電源:85-265VAC
產品背面的貼紙上都會標注。