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產(chǎn)品問題

匯總常見問題,快速解答您的使用與技術(shù)疑問

產(chǎn)品問題

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1串口服務(wù)器為什么連接一段時間后會斷開連接?

a. 相關(guān)設(shè)備供電不穩(wěn)定。故障排除:查看相關(guān)設(shè)備電源接線和供電電壓。

b. 網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。故障排除:Ping串口服務(wù)器的IP地址,查看網(wǎng)絡(luò)情況。

c. TCP連接被占用。故障排除:修改串口服務(wù)器的IP地址及本地端口號。

d. VSP驅(qū)動軟件被修改。故障排除:安裝更高版本VSP驅(qū)動軟件。

e. 防火墻造成連接不上。故障排除:關(guān)閉防火墻及殺毒軟件。

f. 硬件出現(xiàn)問題。故障排除:更換電腦、網(wǎng)線、串口服務(wù)器。


2使用過程中發(fā)現(xiàn)串口服務(wù)器指示燈全亮,不能正常通信?

a. 局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴。排除故障:主機直接連接串口服務(wù)器。

3配置串口服務(wù)器的相關(guān)串口參數(shù)之后,發(fā)現(xiàn)無法保存?

a. 瀏覽器顯示問題。排除故障:更換瀏覽器查看或者更換主機。

b. 系統(tǒng)軟件問題。排除故障:恢復(fù)出廠設(shè)置。

c. 產(chǎn)品芯片出現(xiàn)問題。排除故障:返廠維修


4通信環(huán)境為:電腦 + 無線路由器 + 串口服務(wù)器,能這么使用嗎?

電腦通過WiFi連接是可以的,但是電腦中的VSP軟件必須搜索到設(shè)備(無線路由器和串口服務(wù)器必須在同一網(wǎng)段)。

5串口服務(wù)器虛擬串口時,導(dǎo)致電腦藍屏死機?

一般是驅(qū)動程序?qū)е码娔X藍屏死機,故障排除方法:

a. 更換更高版本的驅(qū)動程序。

b. 關(guān)閉防火墻,退出殺毒軟件。


6產(chǎn)品上電時指示燈異常怎么辦?

a.  根據(jù)產(chǎn)品的背面標(biāo)簽檢查電源適配器電壓是否合適。

b.  根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)記檢查“+”和“ - ”。


7源拓光電管理型交換機軟件支持哪些操作系統(tǒng)?

Microsoft Windows 2000,Window XP,Windows 2003,Windows Server 2008,Windows 7,Window 8,Windows 10等主流的32bit和64bit操作系統(tǒng)。

8其他公司的SFP光模塊可以用于源拓交換機嗎?

源拓交換機與其他交換機具有良好的兼容性,但是對于SFP模塊的兼容性問題,我們建議用戶盡量采用我們的光模塊以避免發(fā)生這種情況。

9端口自適應(yīng)狀態(tài)檢測的順序如何?

端口按以下順序檢測狀態(tài):100Mbps全雙工,100Mbps半雙工,10Mbps全雙工和10Mbps半雙工,按降序檢測并自動以最高速度連接

10為什么配置匯聚后帶寬不能增加?

檢查匯聚端口的屬性是否一致,包括速率,雙工模式,VLAN等。

11如何處理部分端口無法訪問的問題?

當(dāng)某些端口無法訪問時,可能是線路故障,網(wǎng)卡故障和交換機端口故障,通過以下測試查找故障:

a.  更換新的以太網(wǎng)電纜。

b. 使用相同的以太網(wǎng)電纜和交換機端口連接其他的計算機。

c. 使用相同的以太網(wǎng)電纜和計算機訪問交換機的其他端口。

如果確認(rèn)是交換機故障,請聯(lián)系制造商進行維修。


12交換機的光纖端口類型有哪些?

SC,ST,F(xiàn)C,LC(SFP模塊)

13光纖的傳輸距離是多少?

多模光纖,有500m,2km;

單模光纖,有20km,40km,60km,80km,100km,120km

14交換機電源電壓范圍是多少?

直流電源:12-48VDC

交流電源:85-265VAC

產(chǎn)品背面的貼紙上都會標(biāo)注。


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